パスワードをお忘れの方へ

現在、ログイン画面からのパスワード再発行には対応しておりません。お手数ですが、下記のいずれかの方法で再設定をお願いいたします。

方法1：社内の他の管理者に再設定してもらう（最短）

同じ会社（組織）に他の管理者の方がいる場合は、その方の操作ですぐに再設定できます。サポートへのご連絡は不要です。

• 管理者の方が画面右上のメニューから「ユーザー管理」を開きます
• 対象のユーザーを選び、新しいパスワードを入力して保存します
• 保存後の画面に表示されるパスワードを、安全な方法でご本人にお伝えください

受け取った方は、ログイン後に「マイページ」→「パスワード変更」からご自身のパスワードに変更してください。

方法2：サポート窓口へご連絡ください

管理者がご本人お一人だけの場合は、社内での再設定ができません。下記までご連絡いただければ、担当者が本人確認のうえ、新しいパスワードを発行いたします。

ご連絡の際は、ご登録時のメールアドレスと会社名をお知らせください。確認のうえ、順次ご対応いたします。受付時間外にいただいたご連絡は、翌営業日のご対応となります。

次からのために：管理者をもうお一人追加しておくと安心です

管理者がお一人だけだと、パスワードを忘れたときに社内で戻すことができません。あらかじめ社内のもうお一人を「管理者」として追加しておくことをおすすめします。

• 画面右上のメニュー →「ユーザー管理」→「ユーザーを追加」
• 権限で「管理者」を選んで登録します

追加の手順ははじめ方（登録の手順）のページでもご案内しています。

ログインできない原因が他にある場合

• メールアドレスが違っている可能性があります。ご登録時に入力されたアドレスをご確認ください。
• 「セッションの有効期限が切れました」と表示される場合は、ログイン画面を開いたまま時間が経っています。そのまま、もう一度ログインをお試しください。
• 「アカウントが未設定です」と表示される場合は、パスワードは合っています。社内の管理者がInstagramアカウントの有効化を済ませていない状態ですので、管理者の方にご確認ください。

ご不明な点は support@trust-lead.com までお問い合わせください。